Die Verpflichtung zur Qualität ist ein wesentliches Element für jedes Tourismusbüro, das seinen Besuchern ein positives und unvergessliches Erlebnis bieten möchte. Tatsächlich suchen Touristen zunehmend nach Reisezielen, die in allen Aspekten ihres Aufenthalts ein hohes Qualitätsniveau garantieren, sei es in Bezug auf Empfang, Information, Unterkunft, Verpflegung oder Aktivitäten.
Welche Maßnahmen gibt es für eine Qualitätsverpflichtung?
Tourismusbüro muss sich dazu verpflichten, a anzubieten Qualitätsservice durch Einrichten konkrete Maßnahmen Um darauf zu antworten Kundenerwartungen. Dies kann mit übersetzt werdenErhalt des Gütezeichens.
La Qualitätsmarke eines Tourismusbüros ist ein externe Anerkennung einem Amt zugewiesen, das darauf reagiert spezifische Qualitätskriterien. Dieses Zeichen wird von unabhängigen Organisationen vergeben, wie z AFNOR, In ganz Frankreich oder ISO-Standard.
Wie erhält man das touristische Gütesiegel?
Für einen Holen Sie sich dieses Gütezeichen, muss das Tourismusbüro eine Reihe von Kriterien respektieren Qualität, die je nach Zertifizierungsstelle variieren kann. Diese Kriterien kann sich auf Aspekte beziehen wie der Empfang der Besucher, die Qualität der bereitgestellten Informationen, das Management von Beschwerden, die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems und sogar die Schulung der Mitarbeiter.
Warum das Gütesiegel erhalten?
Die Erlangung des Gütezeichens ist a echter Vermögenswert weil das zeugt vom Engagement für die Qualität der Dienstleistungen. Diese Marke kann somit Besucher beruhigen was die Qualität des Empfangs und der vom Tourismusbüro angebotenen Dienstleistungen betrifft, und das Image des Reiseziels stärken. An sich zeichnet sich durch die Qualität seiner Dienstleistungen aus, das Tourismusbüro kann somit neue Besucher anlocken et Kundenbindung aufbauen.
